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| Aide - Politiques et procédures - Aide sur l'emprunt |
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Ce qui suit est la foire aux questions sur les politiques relatives au prêt. Cliquez sur la question pour entendre la question et la réponse à celle-ci. Chaque réponse est suivie d’un lien qui vous permet de retourner au début. Celui-ci vous ramène à la liste des questions.
Qu'est-ce que « Mon panier électronique »?
Lorsque vous trouvez un titre qui est disponible à des fins d’emprunt, vous pouvez cliquer sur « Ajouter à mon panier électronique » afin de l’ajouter à votre panier. Le fait de le placer dans votre panier électronique vous réserve le droit de l’emprunter de façon temporaire. Tant qu’il est dans votre panier électronique, il vous sera possible de l’emprunter. Veuillez prendre note que le système retirera automatiquement un titre de votre panier électronique après une période de 30 minutes. À partir de ce moment, d’autres clients de la Bibliothèque y auront accès.
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Combien de titres puis-je avoir dans mon panier électronique en même temps?
Bien qu’il vous est permis d’emprunter 10 titres à tout moment, notre système vous permet d’ajouter jusqu’à 10 titres à votre panier électronique en même temps. Cette politique vous permet de vous servir de votre panier électronique comme endroit où vous versez un sous-ensemble de titres qui vous intéressent, avant de prendre une décision finale sur ceux que vous souhaitez emprunter. Si vous décidez de ne pas procéder à l’emprunt d’un titre en particulier, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien « Retirer » pour le supprimer de votre panier électronique. Veuillez prendre note que le système retirera automatiquement un titre de votre panier électronique après une période de 30 minutes. À partir de ce moment, d’autres clients de la Bibliothèque y auront accès.
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Pendant combien de temps gardera-t-on le titre dans mon panier électronique?
Une fois que vous ajoutez un titre à votre panier électronique, celui-ci y restera pour une période de 30 minutes. Une fois les 30 minutes écoulées, le titre sera automatiquement retourné à la collection. Ainsi, d’autres clients de la Bibliothèque y auront accès.
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Combien de titres puis-je emprunter en même temps?
Il vous est possible d’emprunter jusqu’à 10 titres à la fois.
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Lorsque j'emprunte un titre, pendant combien de jours puis-je le garder?
Les périodes de prêt peuvent varier d’un titre à l’autre. De plus, vous pouvez établir des période(s) de prêt par défaut personnalisées, selon le format, à partir de la page « Périodes de prêt ». Cliquez ici pour préciser votre (vos) période(s) de prêt personnalisée(s).
De plus, vous pouvez sélectionner une période de prêt selon le titre. Dans le cadre du processus d’emprunt de tout titre, vous aurez l’option de sélectionner une période de prêt différente pour ce titre en particulier.
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Comment puis-je préciser ma (mes) période(s) de prêt préférées?
Vous pouvez établir une (des) période(s) de prêt par défaut personnalisée(s), selon le format, à partir de la page « Périodes de prêt ». Pour établir votre (vos) période(s) de prêt, cliquez sur le nombre jours désirés, juste à côté du format. Cliquez sur « Terminé » une fois que vous aurez sélectionné votre (vos) période(s) de prêt désirée(s). Cliquez ici pour préciser votre (vos) période(s) de prêt personnalisée(s).
De plus, vous pouvez sélectionner une période de prêt selon le titre. Dans le cadre du processus d’emprunt de tout titre, vous aurez l’option de sélectionner une période de prêt différente pour ce titre en particulier.
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Que signifie l'« Évaluation moyenne » qui paraît par ordre de titre sur ce site?
Une fois que vous avez accédé à ce site, vous pouvez évaluer les titres selon une échelle de 1 à 5 étoiles. Les évaluations qui s’affichent pour chaque titre représentent les évaluations ayant été soumises pour ce titre en particulier.
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Comment dois-je procéder pour évaluer des titres?
Une fois que vous avez accédé à ce site, vous pouvez évaluer le titre à partir de la page qui en donne les détails. Autrement, vous pouvez également évaluer un titre que vous avez actuellement emprunté à partir de la page « Compte électronique ». À partir de n’importe quelle de ces pages, à côté de « Mon évaluation », vous pouvez cliquer sur le nombre d’étoiles que vous souhaitez accorder à ce titre. Ce site applique automatiquement votre évaluation à la moyenne existante, et recalcule l’« Évaluation moyenne » pour inclure la vôtre. Pour évaluer un titre que vous avez actuellement d’emprunté, cliquez ici.
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J’ai déjà évalué des titres, et j'aimerais modifier ces évaluations. Comment dois-je procéder pour modifier mes évaluations antérieures?
Après avoir accédé au présent site, vous pouvez modifier le nombre d’étoiles que vous avez attribué au titre, à partir de sa page de détails. Vous pouvez également modifier n’importe quelle de vos évaluations antérieures à partir de la page « Mes évaluations ». Ou, si vous souhaitez évaluer ou modifier l’évaluation d’un titre que vous avez actuellement d’emprunté, vous pouvez le faire à partir de la page « Compte électronique ». À partir de n’importe quelle de ces pages, à côté de « Mon évaluation », vous pouvez cliquer sur le nombre d’étoiles que vous souhaitez accorder à ce titre. Ce site recalculera automatiquement l’« Évaluation moyenne » pour inclure vos données révisées.
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J’ai déjà évalué un titre, et j'aimerais supprimer cette évaluation. Comment dois-je procéder pour supprimer mes évaluations antérieures?
Après avoir accédé au présent site, vous pouvez supprimer l’évaluation que vous avez déjà attribuée au titre, à partir de sa page de détails. Vous pouvez également supprimer des évaluations de titres ayant été évalués antérieurement, à partir de la page « Mes évaluations ». Ou, si vous souhaitez supprimer une évaluation pour un titre que vous avez actuellement d’emprunté, vous pouvez le faire à partir de la page « Compte électronique ». À partir de n’importe quelle de ces pages, cliquez sur « Supprimer l’évaluation » pour supprimer votre évaluation à l’égard d’un titre en particulier. Ce site recalculera automatiquement l’« Évaluation moyenne » d’un titre, en excluant votre évaluation antérieure du calcul.
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Une fois la période d'emprunt terminée, qu'arrive-t-il au titre que j'ai emprunté?
Vous n’avez pas à retourner un article prêté. Une fois la période d’emprunt écoulée, le titre est automatiquement « retourné » à la Bibliothèque. Bien que les fichiers demeurent dans votre appareil, il ne vous sera plus possible de les consulter. Veuillez lire les directives suivantes pour supprimer les titres une fois la période d’emprunt écoulée.
Pour supprimer un livre électronique échu Adobe à l’aide d’Adobe Digital Editions…
- Lancez Adobe Digital Editions.
- Sélectionnez l’icône « Library View » (en haut, à gauche).
La bibliothèque Adobe Digital Editions s’affiche.
- Sous l’onglet « Bookshelves », sélectionnez « Borrowed ».
- Cliquez sur le livre de votre choix.
- Cliquez sur la flêche « Item Options ». (en haut, à gauche du livre sélectionné).
- Cliquez sur le bouton « Delete Item ».
Ce titre est supprimé.
Pour supprimer un livre électronique Mobipocket échu avec Mobipocket 4 ou 5…
- Lancez Mobipocket Reader et allez à File > My Library.
- Trouvez le livre électronique que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le lien " Propriétés " qui se trouve sous le livre électronique.
Une boîte de dialogue affiche l'information relative au livre électronique.
- À partir de la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton « Delete ».
Ce titre est supprimé.
Pour supprimer un livre électronique échu Mobipocket avec Mobipocket 6…
- Lancez Mobipocket Reader et sélectionnez l’écran « eBooks ».
- Cliquez de droite sur le livre électronique que vous souhaitez supprimer et sélectionnez « Delete » .
La boîte de dialogue " Mobipocket Reader " s'affiche et vous invite à confirmer que vous voulez bien supprimer le titre.
- Cliquez sur " OK ".
Ce titre est supprimé.
Pour supprimer le fichier d’un livre électronique échu OverDrive Media Console MC…
- Lancez OverDrive Media Console.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez supprimer à partir de la bibliothèque médias (" Media Library ").
- Cliquez sur le bouton " Supprimer ".
Ce titre est supprimé.
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Puis-je renouveler mes articles?
Vous ne pouvez pas renouveler vos articles. Par contre, vous pouvez les emprunter de nouveau s’ils sont disponibles à des fins d’emprunt au moment où votre période d’emprunt est écoulée.
Pour renouveler un livre électronique Adobe…
Après avoir sélectionné un livre électronique une seconde fois, vous pouvez télécharger une nouvelle version de ce fichier à partir de ce site Web. Veuillez noter que le livre périmé pourrait être encore dans votre bibliothèque Adobe Digital Editions.
Pour supprimer un fichier de livre électronique Adobe échu à l’aide de Adobe Digital Editions…
- Lancez Adobe Digital Editions.
- Sélectionnez l’icône « Library View » (en haut, à gauche).
La bibliothèque Adobe Digital Editions s’affiche.
- Sous l’onglet « Bookshelves », sélectionnez « Borrowed ».
- Cliquez sur le livre désiré.
- Cliquez sur la flêche « Item Options ». (en haut, à gauche du livre sélectionné).
- Cliquez sur le bouton « Delete Item ».
- Empruntez et téléchargez une nouvelle version du titre.
Pour emprunter une nouvelle fois un livre électronique Mobipocket Reader…
Après avoir sélectionné un livre électronique Mobipocket Reader une seconde fois, téléchargez une nouvelle version de ce fichier à partir de ce site Web.
Pour emprunter une nouvelle fois un titre OverDrive Media Console…
Après avoir sélectionné une deuxième fois un titre OverDrive Media Console, téléchargez une nouvelle version de ce fichier à partir de ce site Web.
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Qu'arrive-t-il lorsque je demande qu'on me réserve un titre?
Le titre que vous avez réservé sera le vôtre une fois qu’il sera disponible de nouveau. Une fois que le titre sera disponible de nouveau, vous recevrez un message par courriel, avec les directives à suivre pour l’emprunter. L’article sera retenu pour une période de 4 jours (à partir du moment où l’avis par courriel vous est envoyé).
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Combien de titres puis-je réserver en même temps?
Il vous est possible d’emprunter jusqu’à 5 titres à la fois.
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Une fois qu'un article que j'ai réservé se libère à des fins d'emprunt, combien de temps est-ce que j'ai pour l'emprunter?
Une fois qu’un article réservé devient disponible à des fins d’emprunt de nouveau, vous recevrez un message par courriel vous en avisant. Si vous n’avez pas emprunté le titre dans les 4 jours suivant l’avis par courriel, celui-ci est retourné à la collection de la Bibliothèque. Ainsi, d’autres clients pourront l’emprunter.
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Comment dois-je faire pour annuler la réservation d'un article?
Pour annuler votre réservation d’un titre, veuillez suivre les étapes suivantes:
- À partir de n’importe quelle page, sélectionnez le bouton « Mon compte électronique ».
- Accédez à votre compte.
- Cliquez sur le lien « Demandes audionumériques ».
La liste des titres que vous avez actuellement réservés est affichée.
- Cliquez sur le lien « Retirer », se trouvant juste à côté du titre qui ne vous intéresse plus.
De cette façon, vous annulez votre réservation de ce titre.
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Que signifie l'" Évaluation moyenne " qui paraît par ordre de titre sur ce site?
Une fois que vous avez accédé à ce site, vous pouvez évaluer les titres selon une échelle de 1 à 5 étoiles. Les évaluations qui s'affichent pour chaque titre représentent les évaluations ayant été soumises pour ce titre en particulier.
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Comment dois-je procéder pour évaluer des titres?
Une fois que vous avez accédé à ce site, vous pouvez évaluer le titre à partir de la page qui en donne les détails. Autrement, vous pouvez également évaluer un titre que vous avez actuellement emprunté à partir de la page " Compte électronique ". À partir de n'importe quelle de ces pages, à côté de " Mon évaluation ", vous pouvez cliquer sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez accorder à ce titre. Ce site applique automatiquement votre évaluation à la moyenne existante, et recalcule l'" Évaluation moyenne " pour inclure la vôtre. Pour évaluer un titre que vous avez actuellement d'emprunté, cliquez ici.
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J'ai déjà évalué des titres, et j'aimerais modifier ces évaluations. Comment dois-je procéder pour modifier mes évaluations antérieures?
Après avoir accédé au présent site, vous pouvez modifier le nombre d'étoiles que vous avez attribué au titre, à partir de sa page de détails. Vous pouvez également modifier n'importe quelle de vos évaluations antérieures à partir de la page " Titres évalués ". Ou, si vous souhaitez évaluer ou modifier l'évaluation d'un titre que vous avez actuellement d'emprunté, vous pouvez le faire à partir de la page " Compte électronique ". À partir de n'importe quelle de ces pages, à côté de " Mon évaluation ", vous pouvez cliquer sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez accorder à ce titre. Ce site recalculera automatiquement l'" Évaluation moyenne " pour inclure vos données révisées.
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J'ai déjà évalué un titre, et j'aimerais supprimer cette évaluation. Comment dois-je procéder pour supprimer mes évaluations antérieures?
Après avoir accédé au présent site, vous pouvez supprimer l'évaluation que vous avez déjà attribuée au titre, à partir de sa page de détails. Vous pouvez également supprimer des évaluations de titres ayant été évalués antérieurement, à partir de la page " Titres évalués ". Ou, si vous souhaitez supprimer une évaluation pour un titre que vous avez actuellement d'emprunté, vous pouvez le faire à partir de la page " Compte électronique ". À partir de n'importe quelle de ces pages, cliquez sur " Supprimer l'évaluation " pour supprimer votre évaluation à l'égard d'un titre en particulier. Ce site recalculera automatiquement l'" Évaluation moyenne " d'un titre, en excluant votre évaluation antérieure du calcul.
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Comment puis-je changer l'adresse de courriel que j'ai donné quand j'ai placé ma demande?
Pour changer votre adresse de courriel, suivez ces étapes:
- À partir de n'importe quelle page, cliquez sur l'onglet 'Mon compte électronique'.
- Accédez à votre compte.
La page 'Mon compte électronique' s'affiche.
- Cliquez sur le lien 'Demandes numériques'.
La liste des titres que vous avez réservés s'affiche.
- Cliquez sur le bouton " Modifier " à côté du titre pour lequel vous souhaitez modifier les informations de notification.
Vous êtes invité à modifier les informations données.
- Dans le champ " Adresse courriel", inscrivez la nouvelle adresse de courriel à laquelle vous souhaitez être informé de la disponibilité de vos articles réservés.
- Confirmez votre nouvelle adresse de courriel en entrant la nouvelle adresse dans le champ "Confirmez votre adresse".
- Cliquez sur "Valider".
Votre adresse de courriel est mise à jour. Un message s'affiche indiquant que vous recevrez un courriel lorsque le titre sera disponible.
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Que sont les 'Ma liste de souhaits'?
Lorsque vous trouvez un titre qui vous intéresse, il arrive qu'il n'aie pas encore été publié ; vous pouvez cliquer sur 'Ajouter à la liste de souhaits' pour placer le titre sur votre liste 'Ma liste de souhaits'.
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Comment puis-je ajouter un titre à ma liste 'Ma liste de souhaits'?
Pour ajouter un titre à la liste 'Ma liste de souhaits', cliquez sur le lien 'Ajouter à la liste de souhaits' pour trouver le titre.
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Comment puis-je supprimer un titre de la liste 'Ma liste de souhaits'?
Pour supprimer un titre de la liste 'Ma liste de souhaits', accédez à votre compte et cliquez sur le lien 'Ma liste de souhaits'. Cliquez sur le bouton " Retirer " près du titre que vous souhaitez supprimer à partir de 'Ma liste de souhaits'.
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Comment puis-je emprunter un titre de la liste 'Ma liste de souhaits'?
Si un titre sur la liste 'Ma liste de souhaits' est disponible pour emprunt, cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier électronique'. Votre 'Mon panier électronique' s'affiche. Cliquez sur " Passer à la caisse " pour emprunter le titre.
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Après avoir emprunté un titre, sera-il retiré de la liste 'Ma liste de souhaits'?
Non. Les titres restent sur la liste 'Ma liste de souhaits' après avoir été empruntés de façon à ce que vous puissiez les consulter à nouveau si désiré.
Pour supprimer un titre de la liste 'Ma liste de souhaits', accédez à votre compte, et cliquez sur le lien 'Ma liste de souhaits'. Cliquez sur le bouton " Retirer " pour supprimer le titre désiré. 'Ma liste de souhaits'.
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Pourquoi puis-je ajouter des titres à la liste 'Ma liste de souhaits', mais je ne puis en ajouter au 'Mon panier électronique'?
Les titres qui ont une date de sortie future (la date à laquelle l'éditeur sort un titre donné dans un format donné) peuvent être ajoutés à la liste 'Ma liste de souhaits', mais pas au 'Mon panier électronique'. Ces titres ne peuvent pas être empruntés avant leur sortie.
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Qu'est-ce qu'une "date de sortie"?
Une date de sortie est la date à laquelle l'éditeur sortira un titre dans un format donné.
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Un titre sur la liste 'Ma liste de souhaits' montre un message indiquant que "ce titre n'est plus disponible pour l'emprunt". Pourquoi ce titre n'est-il pas disponible?
Les titres qui ne sont pas encore sortis sont retirés de la liste 'Ma liste de souhaits' dans le cas où les éditeurs ont retardé ou reporté la publication du titre, ou lorsque le titre est par ailleurs rendu indisponible par l'éditeur ou la bibliothèque.
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