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Aide - Dépannage - OverDrive MP3 Audiobooks

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Ce qui suit est une liste de questions de dépannage relatives à l'application OverDrive Media Console et OverDrive MP3 Audiobook. Cliquez sur la question pour entendre la question et la réponse à celle-ci. Chaque réponse est suivie d'un lien qui vous permet de retourner au début. Celui-ci vous ramène à la liste des questions.

Que devrais-je faire si le OverDrive MP3 Audiobook n'est pas entièrement téléchargé?

Chaque fois que vous avez besoin de télécharger un livre audionumérique, en totalité ou en partie, vous pouvez utiliser l'option de téléchargement du logiciel OverDrive Media Console comme suit :

  1. Lancez OverDrive Media Console.
  2. Trouvez le document souhaité dans la bibliothèque de supports et cliquez une fois sur le titre.
  3. Cliquez sur " Télécharger ".
    La boîte de dialogue du téléchargement apparaît à l'écran. Elle indique toutes les parties du document choisi.
  4. Si vous n'êtes toujours pas en ligne, connectez-vous à Internet.
  5. Trouvez la partie que vous voulez télécharger et cochez la case placée à gauche du document choisi.
  6. Cliquez sur " OK ".
    La partie choisie commence à être téléchargée et l'état du chargement est affiché dans le coin inférieur droit de la fenêtre d'OverDrive Media Console.

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Au lieu du livre audionumérique que j'attendais, j'ai téléchargé un fichier affichant l'extension " ODM ". Où est le OverDrive MP3 Audiobook?

Le téléchargement d'un fichier ODM fait partie du processus de téléchargement d'un fichier OverDrive Media, et précède le téléchargement des fichiers du livre audionumérique comme tel. Les étapes à suivre pour télécharger un titre varient selon le système d'exploitation utilisé…

  • Sur Mac, double-cliquez sur le fichier ODM. Le logiciel OverDrive Media Console sera lancé et vous invitera à télécharger le titre.
  • Sur Windows, double-cliquez sur le fichier ODM. Le logiciel OverDrive Media Console sera lancé et vous invitera à télécharger le titre. Si le lancement du logiciel est impossible, suivez les instructions suivantes pour régler manuellement l'association d'application pour les fichiers ODM.

    Si vous avez le système Windows Vista…

    1. Allez à Départ > Tableau de bord > Programmes implicites.
    2. Cliquez sur " Associer un type de fichier ou un protocole à un programme ".
      L'ordinateur indique les types de fichier utilisés par votre système d'exploitation. L'organisation de la liste peut prendre quelques moments.
    3. Sélectionnez " .odm " et cliquez sur " Changer le programme ".
    4. Si le logiciel OverDrive Media Console n'est pas indiqué, sélectionnez le navigateur et trouvez le dossier du logiciel.
    5. Sélectionnez le fichier " MediaConsole.exe " et cliquez pour l'ouvrir.
      OverDrive Media Console devrait apparaître à titre de logiciel recommandé.
    6. Cliquez sur " OK ".
      Windows associe les fichiers de type ODM avec le logiciel OverDrive Media Console, afin que ce dernier prenne ces fichiers en charge automatiquement dorénavant.
    7. Cliquez pour fermer la boîte de dialogue des programmes implicites.
    8. Double-cliquez sur le fichier ODM que vous avez téléchargé afin de lancer le logiciel OverDrive Media Console et accéder à votre titre.

    Si vous avez le système Windows XP, Windows ME, Windows 2000, ou Windows 98SE…

    1. Lancez Windows Explorer.
    2. Allez à Outils > Options des dossiers > Types de fichier.
      La boîte de dialogue des options des dossiers apparaît à l'écran.
    3. Dans la boîte des types de fichier enregistrés, trouvez " ODM ". Cliquez une seule fois sur " ODM ".
    4. Dans la boîte " Détails pour ODM ", cliquez sur le bouton de changement.
      La boîte de dialogue " Ouvrir avec " apparaît à l'écran.
    5. Sur la liste des programmes affichés dans la boîte de dialogue " Ouvrir avec ", sélectionnez " OverDrive Media Console ".
    6. Cliquez sur " OK " pour sauvegarder le changement et fermez la boîte de dialogue " Ouvrir avec ".
    7. Cliquez sur " OK " pour fermer la boîte de dialogue des options des dossiers.
    8. Cliquez deux fois sur le fichier ODM que vous avez téléchargé pour lancer OverDrive Media Console et avoir accès à votre document.

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J'ai eu un problème lors du téléchargement d'une partie d'un OverDrive MP3 Audiobook et maintenant, OverDrive Media Console ne me laisse plus télécharger cette partie une autre fois. Que devrais-je faire?

Les étapes à suivre pour retélécharger une partie varient d'un système d'exploitation à l'autre…

Veuillez prendre note que le téléchargement de parties ne peut reprendre à partir du point où l'interruption est survenue.

Sur Mac…

  1. Fermez le logiciel OverDrive Media Console.
  2. Allez à Documents > Mes médias > Livres audionumériques MP3 , et ouvrez le dossier pour le titre que vous tentez de télécharger.
  3. Supprimez le fichier qui correspond à la partie incomplète.
  4. Lancez le logiciel OverDrive Media Console.
  5. Sélectionnez le titre, puis cliquez sur " Télécharger ".
    Vous devriez maintenant avoir l'option de retélécharger la partie incomplète.

Sur Windows Vista…

  1. Fermez le logiciel OverDrive Media Console.
  2. Dans Windows Explorer, allez à Mes documents > Mes médias > Livres audionumériques MP3 et ouvrez le dossier pour trouver le document que vous voulez télécharger.
  3. Supprimez le fichier qui correspond à la partie incomplète.
  4. Lancez le logiciel OverDrive Media Console.
  5. Sélectionnez le titre, puis cliquez sur " Télécharger ".
    Vous devriez maintenant avoir l'option de retélécharger la partie incomplète.

Sur Windows 98SE, Windows 2000, Windows ME, et Windows XP…

  1. Lancez le logiciel OverDrive Media Console.
  2. Dans Windows Explorer, allez à Mes documents > Mes médias > Livres audionumériques MP3 et ouvrez le dossier pour trouver le document que vous voulez télécharger.
  3. Supprimez le fichier qui correspond à la partie incomplète.
  4. Lancez le logiciel OverDrive Media Console.
  5. Sélectionnez le titre, puis cliquez sur " Télécharger ".
    Vous devriez maintenant avoir l'option de retélécharger la partie incomplète.

À partir de Windows Mobile…

  1. Fermez le logiciel OverDrive Media Console pour Windows Mobile.
  2. À partir de Windows Explorer, allez à Mes documents > Mes médias > Livres audionumériques MP3, et ouvrez le dossier pour le titre que vous tentez de supprimer.
  3. Supprimez le fichier .MP3 qui correspond à la partie incomplète.
  4. Lancez le logiciel OverDrive Media Console pour Windows Mobile.
  5. Sélectionnez le titre et cliquez sur " Télécharger ".
    Vous devriez maintenant avoir l'option de télécharger la partie incomplète de nouveau.

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Lorsque j'essaie de télécharger un OverDrive MP3 Audiobook, je reçois le message " Incapable d'ouvrir le fichier demandé ", suivi d'un chemin d'accès au fichier qui fait référence à un répertoire temporaire dans mon ordinateur. Que devrais-je faire?

Une telle erreur indique généralement que les fichiers Internet temporaires de votre navigateur sont trop remplis de données pour traiter le téléchargement. Vous pouvez corriger l'erreur en supprimant les fichiers Internet temporaires de votre navigateur Web comme suit:

Si vous utilisez Internet Explorer 7.0…

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Allez à Outils > Options Internet .
    La boîte de dialogue des options Internet apparaît à l'écran.
  3. Sur le taquet " Généralités ", cliquez sur " Supprimer... " sous l'en-tête " Historique de navigation ".
    La boîte de dialogue " Supprimer l'historique de navigation " apparaît à l'écran.
  4. Cliquez sur " Supprimer les fichiers... ".
  5. Cliquez sur " Oui " pour confirmer la suppression de vos fichiers Internet temporaires.
  6. Cliquez sur " Fermer " pour fermer la boîte de dialogue " Supprimer l'historique de navigation ".
  7. Cliquez sur " OK " pour fermer la boîte de dialogue des options Internet.
  8. Essayez de télécharger une nouvelle fois.

Si vous utilisez Internet Explorer 6.0…

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Allez à Outils > Options Internet.
    La boîte de dialogue des options Internet apparaît à l'écran.
  3. Cliquez sur " Supprimer les fichiers ".
    La boîte de dialogue " Supprimer les fichiers " apparaît à l'écran.
  4. Cochez la case " Supprimer tout le contenu hors ligne ".
  5. Cliquez sur " Oui " pour confirmer la suppression de vos fichiers Internet temporaires.
  6. Cliquez une nouvelle fois sur " Oui " pour fermer la boîte de dialogue des options Internet.
  7. Essayez de télécharger une nouvelle fois.

Si vous utilisez Firefox 2.x…

  1. Lancez Firefox.
  2. Allez à Outils > Options.
    La boîte de dialogue des options apparaît à l'écran.
  3. Sélectionnez l'option " Vie privée ".
    Les options relatives à la vie privée apparaissent à l'écran.
  4. Sous l'en-tête " Données privées ", cliquez sur " Effacer maintenant ".
    La boîte de dialogue " Effacer les données privées " apparaît à l'écran.
  5. Cochez l'option " Cache " et vérifiez que les autres cases ne sont pas cochées.
  6. Cliquez sur " Effacer les données privées maintenant " pour supprimer vos fichiers Internet temporaires.
  7. Cliquez sur " OK " pour fermer la boîte de dialogue des options.
  8. Essayez de télécharger une nouvelle fois.

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J'ai essayé de transférer un OverDrive MP3 Audiobook à mon appareil Apple, mais j'ai obtenu un message d'erreur de transfert. Que devrais-je faire?

Les mesures à adopter varient selon le genre d'appareil Apple. Adoptez l'une ou l'autre mesure suivante…

  • Si vous tentez un transfert à un iPod Shuffle, OverDrive Media Console ne peut pas transférer des MP3 à l'appareil. Utilisez plutôt iTunes pour transférer des documents MP3 à l'appareil iPod.
  • Si vous voulez utiliser le guide intelligent de transfert d'OverDrive Media Console pour transférer un document à un appareil Apple autre qu'un iPod Shuffle, vous devez choisir le réglage " Gérer manuellement la musique " dans iTunes avant de pouvoir achever le transfert. Faites le réglage approprié comme suit...
    1. Connectez l'appareil Apple à votre ordinateur.
    2. If Si l'appareil n'entre pas immédiatement en service, lancez iTunes (v7.6.2.9 ou plus récente).
    3. Dans le logiciel iTunes, trouvez votre appareil sur le tableau de navigation vertical sous l'en-tête " APPAREILS " et cliquez sur votre appareil.
      L'écran " Résumé " apparaît.
    4. Si ce n'est pas le cas, cochez la case placée à côté de l'option " Gérer manuellement la musique ".
    5. Cliquez sur " Appliquer ".
      iTunes rafraîchit l'écran " Résumé " et vos changements sont sauvegardés.
    6. Si vous le voulez, vous pouvez fermer iTunes.

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Je ne peux pas transférer des OverDrive MP3 Audiobook à mon appareil iPod Shuffle en utilisant OverDrive Media Console. Comment puis-je transférer des OverDrive MP3 Audiobook à mon iPod Shuffle?

Le contenu d'un OverDrive MP3 Audiobook devrait s'entendre sur un appareil iPod Shuffle, mais vous devez utiliser iTunes pour transférer des OverDrive MP3 Audiobook à l'appareil, au lieu du guide intelligent de transfert d'OverDrive Media Console. Pour obtenir des instructions sur l'ajout de OverDrive MP3 Audiobook à la bibliothèque iTunes, cliquez ici.

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[Mac® seulement] Lorsque je tente d'ouvrir un fichier ODM sur Mac, une application autre que le logiciel OverDrive Media Console tente d'ouvrir le fichier. Comment puis-je régler les paramètres pour que le logiciel OverDrive Media Console ouvre les fichiers ODM automatiquement?

Pour régler les paramètres du logiciel OverDrive Media Console sur Mac afin que ce dernier ouvre les fichiers ODM automatiquement, veuillez suivre les directives suivantes…

  1. En appuyant sur la touche de contrôle et en cliquant simultanément sur le fichier ODM, sélectionnez " Obtenir des informations ".
    La fenêtre " Informations " s'affichera.
  2. Agrandissez la section " Ouvrir avec : ".
  3. À partir de la liste défilante des applications, sélectionnez l'option " Autre "…
    La boîte de dialogue " Sélectionnez une application pour ouvrir le document " s'affichera.
  4. Sélectionnez le logiciel " OverDrive Media Console ", puis cochez la boîte " Toujours ouvrir avec ". Cliquez sur " Ajouter ".
  5. Fermez la fenêtre " Informations ".
    Le logiciel OverDrive Media Console est maintenant réglé pour ouvrir les fichiers ODM automatiquement.

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[Mac seulement] Lorsque je tente de transférer un fichier de format OverDrive MP3 Audiobook sur un appareil en me servant du logiciel OverDrive Media Console pour Mac, j'obtiens un message d'erreur qui dit que " Cette version du logiciel OverDrive Media Console ne prend en charge que les appareils Apple. " Puis-je transférer des fichiers de format OverDrive MP3 Audiobook sur cet appareil?

Le contenu du fichier de format OverDrive MP3 Audiobook devrait jouer sur la plupart des appareils portatifs de musique. Toutefois, le logiciel OverDrive Media Console pour Mac ne prend en charge que le transfert sur des appareils Apple. Vous devriez pouvoir transférer les fichiers de format OverDrive MP3 Audiobook sur l'appareil en suivant la méthode habituelle de transfert de fichiers de votre ordinateur à l'appareil en question.

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[Windows® seulement] J'ai téléchargé un livre audionumérique en utilisant Firefox, mais je ne peux pas ouvrir le fichier. Que devrais-je faire?

Vous devez peut-être préciser ce que doit faire Firefox avec les fichiers ODM. Un fichier ODM a un rôle temporaire. Une fois qu'il est téléchargé, vous pouvez télécharger le fichier du livre audionumérique en utilisation l'application OverDrive Media Console.

Accédez aux OverDrive MP3 Audiobook en utilisant Firefox, comme suit :

Si vous avez Firefox 3.0… (ou plus récente)...

  1. Lancez Firefox.
  2. Allez à Outils > Options.
    La boîte de dialogue " Options " s'affiche.
  3. Cliquez sur 'Applications'.
    Options des 'Applications' s'affiche.
  4. Trouvez la fichier 'ODM'.
    Questionable translation. Sur 'ODM file' contenu type s'affiche.
  5. Questionable translation. Cliquez sur 'Action' pour la 'ODM file' et cliquez sur 'Use Other...'
    La boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire " apparaît à l'écran.
  6. Dans la boîte de dialogue, naviguer jusqu'à l'emplacement de l'installation d'OverDrive Media Console (l'application est installée implicitement sous C:\Program Files\OverDrive Media Console) et sélectionnez le fichier " MediaConsole.exe ".
  7. Cliquez sur " Ouvrir " dans la boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire ".
    La boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire " est fermée.
    La colonne " Action " pour l'entrée du fichier ODM devrait dire " Utiliser OverDrive Media Console ".
  8. Cliquez sur " OK " pour sortir de la boîte de dialogue des options.
  9. Assurez-vous d'être connecté à Internet et naviguez jusqu'au fichier que vous ne pouviez pas ouvrir. Cliquez deux fois sur le fichier.
    Le logiciel OverDrive Media Console est lancé et vous invite à télécharger le titre en question.

Si vous avez Firefox 2.0…

  1. Lancez Firefox.
  2. Allez à Outils > Options.
    La boîte de dialogue " Options " s'affiche.
  3. Sélectionnez " Contenu ".
    Les options de contenu sont affichées.
  4. Sous l'en-tête des types de fichier, cliquez sur " Gérer... "
    La boîte de dialogue " Actions de téléchargement " apparaît à l'écran.
  5. Sélectionnez l'extension de fichier ODM et cliquez sur " Changer l'action ".
    La boîte de dialogue " Changer l'action " apparaît à l'écran.
  6. Sélectionnez l'option " Ouvrir avec cette application ".
    La boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire " apparaît à l'écran.
  7. Dans la boîte de dialogue, naviguer jusqu'à l'emplacement de l'installation d'OverDrive Media Console (l'application est installée implicitement sous C:\Program Files\OverDrive Media Console) et sélectionnez le fichier " MediaConsole.exe ".
  8. Cliquez sur " Ouvrir " dans la boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire ".
    La boîte de dialogue " Sélectionner l'application auxiliaire " est fermée.
  9. Cliquez sur " OK " dans la boîte de dialogue " Changer l'action ".
  10. Cliquez sur " Fermer " dans la boîte de dialogue " Actions de téléchargement ".
  11. Cliquez sur " OK " pour sortir de la boîte de dialogue des options.
  12. Assurez-vous d'être connecté à Internet et naviguez jusqu'au fichier que vous ne pouviez pas ouvrir. Cliquez deux fois sur le fichier.
    OverDrive Le logiciel OverDrive Media Console est lancé et vous invite à télécharger le titre en question.

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[Windows seulement] Y a-t-il une façon de changer le point à partir duquel le logiciel OverDrive Media Console commence à faire la lecture des titres?

Oui. Le logiciel OverDrive Media Console vous permet de choisir l'endroit de début de lecture de vos titres médiatiques. Les options suivantes sont accessibles à partir du menu " Options " du logiciel OverDrive Media Console :

  • L'option " Reprendre automatiquement à partir du plus récent point de lecture " règlera le logiciel OverDrive Media Console de façon à ce que la lecture des titres se fasse à partir du point de lecture où vous avez soit cliqué sur " Arrêter " ou avez quitté le logiciel tandis qu'il était en train d'effectuer la lecture d'un titre. Veuillez prendre note qu'il s'agit des paramètres par défaut de la version 3.2 (ou des versions plus récentes) du logiciel OverDrive Media Console.
  • L'option " Automatiquement reprendre à partir du point de lecture le plus éloigné " règlera le logiciel OverDrive Media Console de façon à ce qu'il avance au point de lecture le plus éloigné du titre en question.
  • L'option " Automatiquement jouer à partir du début " réglera le logiciel OverDrive Media Console de façon à ce qu'il reprenne la lecture du titre au point le plus reculé.
  • L'option " Désactiver la lecture automatique " désactive la caractéristique de lecture automatique. Lorsque vous lancez un titre à partir de la fenêtre du logiciel OverDrive Media Explorer, le titre ne jouera pas avant que nous n'ayez appuyé sur le bouton " Jouer ".

Pour modifier le point à partir duquel vos livres audionumériques commencent la lecture…

  1. À partir du logiciel OverDrive Media Console, cliquez sur Outils > Options.
    La boîte de dialogue des " Options " s'affiche.
  2. Sous les " Options de lecture automatique de Media Explorer ", cliquez sur le cercle qui se trouve à côté du point de démarrage de lecture médiatique souhaité.
  3. Cliquez sur " OK ".
    La boîte de dialogue des " Options " s'affiche. Pour aller de l'avant, la lecture sera traitée selon l'option ayant été précisée.

Veuillez prendre note que les MediaMarkersMC vous permettent d'établir un lien à certaines sections des livres audionumériques ou d'entamer la lecture à partir des points précisés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les MediaMarkers et toute autre caractéristique du logiciel OverDrive Media Console, veuillez cliquer ici.

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[Windows seulement] Lorsque je tente d'effectuer le transfert d'un fichier OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune®, j'obtiens un message d'erreur me disant que l'assistant de transfert du logiciel OverDrive Media Console exige la version 3.0 du logiciel Zune ou une version supérieure. Comment puis-je obtenir une copie du logiciel Zune 3.0 (ou une version plus récente)?

Si vous souhaitez transférer des fichiers de format OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune, votre ordinateur doit être doté de la version 3 du logiciel Zune. Pour télécharger le logiciel Zune, cliquez ici.

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[Windows seulement] Lorsque je tente d'effectuer le transfert d'un fichier de format OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune, j'obtiens un message d'erreur me disant que le logiciel OverDrive Media Console ne peut pas accéder à l'appareil et que l'appareil Zune a besoin d'une mise à niveau. Pourquoi est-ce que j'obtiens ce message, et comment puis-je y remédier?

Si vous souhaitez transférer des fichiers de format OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune, ce dernier doit être doté du micrologiciel version 3.0 (ou d'une version plus récente). Pour obtenir des directives sur la mise à niveau du micrologiciel de l'appareil Zune, veuillez cliquer ici.

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[Windows seulement] Lorsque je tente d'effectuer le transfert d'un fichier de format OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune, j'obtiens un message d'erreur me disant que l'appareil Zune est déjà branché à un autre logiciel. Que devrais-je faire?

Avant que vous puissiez transférer un fichier de format OverDrive MP3 Audiobook à un appareil Zune en vous servant de l'assistant de transfert du logiciel OverDrive Media Console, vous devez fermer tout autre logiciel auquel votre appareil Zune est branché. Once you close the applications to which the Zune is connected, attempt the transfer again.

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[Windows seulement] Lorsque je tente de graver une partie d'un livre audionumérique OverDrive MP3 sur CD, le processus ne se termine pas en raison d'erreurs. Que devrais-je faire?

La version 3.2 (ou une version plus récente) du logiciel OverDrive Media Console est dotée d'une caractéristique d'" Assistant de gravure " qui permet la gravure de titres de livres audionumériques OverDrive MP3 (là où la maison d'édition le permet) en mode d'essai. Le fait d'effectuer un test du mode d'essai vient simuler le processus de gravure, vous permettant ainsi de vérifier s'il ne se produira pas des erreurs de compilation du CD avant de procéder à la gravure des données sur un disque donné.

Afin d'effectuer un essai du processus de gravure, veuillez suivre la démarche suivante…

  1. Placez un disque compact inscriptible dans votre graveur à disque compact.
  2. À partir du logiciel OverDrive Media Console, surlignez le titre que vous souhaitez graver, puis cliquez sur le bouton " Graver ".
    L'Assistant de gravure du logiciel OverDrive Media Console s'affiche.
  3. Veuillez vous assurer que le bon titre soit affiché dans le premier écran de l'Assistant de gravure, puis appuyez sur " Prochain ".
    L'écran " Confirmer " s'affiche.
  4. À partir de la boîte de dialogue " Confirmer ", sélectionnez la ou les parties que vous souhaitez graver en cochant la ou les boîtes se trouvant à côté du nom de la ou des parties en question.
  5. Cliquez sur le bouton " Options ".
    La boîte de dialogue des " Options " s'affiche.
  6. Cochez la case qui se trouve juste à côté de " Mode d'essai (simuler gravure) ".
  7. Cliquez sur le bouton " OK ".
  8. Cliquez sur " Prochain ".
    Un message s'affichera, vous avisant que la gravure en mode d'essai commencera.
  9. Cliquez sur le bouton " OK ".
    L'écran " Avancement " s'affiche. La gravure en mode d'essai se termine, et vous voyez de nouveau la boîte de dialogue " Confirmer ".

Si le mode d'essai de gravure s'effectue sans anicroche, et que vous souhaitez aller de l'avant avec la gravure, veuillez suivre les étapes suivantes…

  1. Cliquez sur le bouton " Options ".
    La boîte de dialogue des " Options " s'affiche.
  2. Décochez la case qui se trouve juste à côté de " Mode d'essai (simuler gravure) ".
  3. Cliquez sur le bouton " OK ". Vous pouvez maintenant graver le titre sur le disque.

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[Windows seulement] J'ai essayé de transférer un OverDrive MP3 Audiobook à mon appareil Windows Mobile, mais j'ai obtenu un message d'erreur qui indique que l'ordinateur ne peut trouver le dossier de l'appareil. Que devrais-je faire?

L'erreur se produit si vous avez indiqué que vous voulez sauvegarder un document dans un sous-dossier sur une carte mémoire SD encodée. À l'heure actuelle, OverDrive Media Console ne prend en charge que le transfert des OverDrive MP3 Audiobook au dossier racine des cartes SD encodées. Le transfert à des sous-dossiers est pris en charge si la carte SD n'est pas encodée.

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[Windows seulement] Lorsque je tente de graver un fichier de format OverDrive MP3 Audiobook sur un disque compact en me servant du logiciel OverDrive Media Console v3.0 sur Windows 2000 ou Windows 98 SE, j'obtiens un message d'erreur. Que devrais-je faire?

La version 3.2 (ou une version plus récente) du logiciel OverDrive Media Console est nécessaire pour graver des livres audionumériques OverDrive MP3 sur CD à partir de Windows 2000 ou Windows 98 SE. Pour télécharger la plus récente version du logiciel OverDrive Media Console pour Windows, cliquez ici.

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Je ne peux pas trouver les renseignements que je cherche. Que devrais-je faire?

Si vous ne pouvez pas trouver les renseignements que vous cherchez en ce qui a trait à Help, veuillez envoyer un courriel au soutien technique. Afin de faciliter le dépannage, veuillez inclure les renseignements suivants dans votre correspondance :

  • Description détaillée des étapes qui reproduisent le problème.
  • Texte exact de tout message d'erreur (les images d'écran sont utiles).
  • Adresse URL de toute page d'erreur observée.
  • Numéro de carte de bibliothèque.
  • Titre de tout document problématique.
  • La version du logiciel OverDrive Media Console (sur Windows, vous la trouverez la version sous OverDrive Media Console, sous Aide > À propos du logiciel OverDrive Media Console; sur Mac, vous trouverez la version du logiciel OverDrive Media Console sous OverDrive Media Console > À propos du logiciel OverDrive Media Console)
  • Version de Windows Media Player utilisée (consultez le logiciel OverDrive Media Console sous Aide > Au sujet d'OverDrive Media Console).
  • Système d'exploitation utilisé (Mac OS 10.4.9 Windows Vista, Windows XP, Windows 98 SE, etc.).
  • Nom et version du navigateur Internet (Internet Explorer 7.0, Firefox 3.0, etc.). Pour la plupart des navigateurs, consultez Aide > Au sujet de...).
  • S'il y a lieu, le genre et le système d'exploitation de l'assistant numérique.

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